Köpvillkor

KÖPVILLKOR

Gäller från och med 2026-07-03

1. Om Hogsta Ridsport

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. I dessa köpvillkor hittar du information om hur beställning, betalning, leverans, ångerrätt, returer och reklamationer fungerar hos Hogsta Ridsport.

Dessa köpvillkor gäller när du handlar via www.hogstaridsport.com och gäller för leveranser till Sverige, Finland, Åland, Norge och Danmark.

För att handla hos Hogsta Ridsport behöver du ha rätt att ingå avtal enligt svensk lag.

Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

Dessa köpvillkor gäller endast när du handlar som privatperson (konsument). Vid köp som görs av företag eller där ett företagsnamn anges på kvittot gäller köplagen istället för konsumentköplagen.

Företagsuppgifter

Hogsta Ridsport AB
Organisationsnummer: 556791-3107

Hogsta 12
178 93 Drottningholm

Telefon: 08-759 05 07

E-post: info@hogstaridsport.com

Webbplats: www.hogstaridsport.com

Har du frågor om din beställning eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice under våra öppettider. Se aktuella öppettider här.

2. Beställning och avtal

När du har genomfört din beställning får du en automatisk bekräftelse via e-post på att vi har tagit emot beställningen.

Ett bindande köpeavtal ingås när vi har skickat en orderbekräftelse.

Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något inte stämmer ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt. Då vår ambition är att skicka din order samma dag.

Om en vara mot förmodan skulle vara slut i lager, om ett uppenbart prisfel har förekommit eller om ett tekniskt fel påverkat din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt. Du får då möjlighet att godkänna en eventuell ändring eller avbryta köpet utan kostnad.

3. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges.

Den totala kostnaden för ditt köp, inklusive eventuell frakt och andra avgifter, visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

Eventuella kampanjer eller erbjudanden gäller under den period som anges och kan inte kombineras med andra erbjudanden om inget annat framgår.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, tekniska fel, prisändringar utanför vår kontroll och slutförsäljning. Om ett fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Eventuella tullavgifter, importavgifter eller lokala skatter utanför EU betalas av mottagaren om inget annat anges.

4. Betalning

Hos Hogsta Ridsport erbjuder vi flera säkra betalningsalternativ. Vilka betalningsmetoder som är tillgängliga för ditt köp visas alltid i kassan innan du slutför din beställning.

4.1 Kustom Checkout

Hogsta Ridsport använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt; Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalmetoderna.

När du använder kassan för att slutföra ditt köp kommer du att erbjudas olika betalmetoder. Dessa betalmetoder tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer, beroende på vilket betalmetod du väljer när du genomför ditt köp. För betalningen omdirigeras du till en betaltjänstleverantör, såsom Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL | Wero och Billie, där köpet slutförs.

För en smidig köpupplevelse inkluderar Kustom Checkout automatisk ifyllning av dina uppgifter om du har sparat dem eller tidigare fyllt i dem i Kustom Checkout.

Kustom kommer inte att utföra någon kreditprövning, utan det kan göras av betalmetoden du har valt för att genomföra köpet.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du Hogsta Ridsports villkor, Kustoms användarvillkor och bekräftar att du tagit del av Kustoms integritetsmeddelande.

Mer information om hur Kustom hanterar dina uppgifter och driver kassalösningen finns i Användarvillkoren och Integritetspolicyn. Du hittar dem här.

Stripe

Stripe behandlar säkert alla betalningar som görs via Kustom Checkout. Detta gäller alla tillgängliga betalmetoder. Stripe är reglerat i Europa och auktoriserat av Central Bank of Ireland (referensnummer: C187865) som ett institut för elektroniska pengar. Stripe har laglig rätt att utfärda elektroniska pengar, genomföra betalningstransaktioner, utfärda betalningsinstrument och att bedriva inlösen av betalningstransaktioner. Se Central Bank of Ireland’s register för mer information.

Tillgängliga betalmetoder

Kort

Du kan betala med debet- eller kreditkort från Visa, Mastercard och American Express.

Betalningen behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout-lösningen. All kortinformation överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Klarna

Med Klarna kan du välja att betala direkt, köpa nu och betala senare, eller delbetala, beroende på vilka alternativ Klarna erbjuder för ditt köp.

När du väljer Klarna hanterar Klarna Bank AB betalningen, inklusive eventuella kreditprövningar och fakturering. Hogsta Ridsport får betalning från Klarna, och du betalar Klarna enligt deras villkor.

För mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter, se Klarnas integritetspolicy.

Swish

Du kan betala snabbt och säkert med Swish. När du väljer Swish godkänner du betalningen i Swish-appen med hjälp av Mobilt BankID. Betalningen behandlas av din bank och Swish.

Apple Pay

Om du använder en Apple-enhet kan du betala med Apple Pay.

Betalningar verifieras med Face ID, Touch ID eller enhetens lösenkod.

Apple Pay använder en säker token för betalning istället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken Hogsta Ridsport, Kustom eller Stripe någonsin ser ditt fullständiga kortnummer.

Apple Pay använder webbläsarens eller enhetens inbyggda funktioner och lägger vanligtvis inte några egna cookies på vår webbplats.

Google Pay

Med Google Pay kan du betala med de kort som finns sparade i din Google Wallet.

Google Pay använder tokenisering och flera säkerhetslager (såsom kryptering och biometrisk verifiering eller PIN). Ditt faktiska kortnummer delas aldrig med Hogsta Ridsport, Kustom eller Stripe.

För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google. Skriptet kan använda tekniska cookies eller lokal lagring i syfte att motverka bedrägerier.

MobilePay

MobilePay är en mobil plånbok som ofta används i Danmark och Finland.

När du väljer MobilePay genomför du betalningen i MobilePay-appen och godkänner köpet där.

När betalningen är godkänd behandlar Stripe en korttransaktion i bakgrunden via det kort som är kopplat till ditt MobilePay-konto.

Vipps

Vipps är en mobil betaltjänst som används i Norge. När du väljer Vipps genomför du betalningen i Vipps-appen, vanligtvis med BankID eller annan stark autentisering.

Stripe behandlar därefter en korttransaktion via det kort som är kopplat till ditt Vipps-konto.

iDEAL | Wero

För kunder med nederländska bankkonton gör iDEAL | Wero det möjligt att betala direkt via din internetbank.

När du väljer iDEAL | Wero väljer du din bank och loggar in som vanligt. Betalningen bekräftas av din bank, och Hogsta Ridsport får omedelbar betalningsbekräftelse via Stripe.

Billie

För företagskunder i Sverige erbjuder Kustom Billie, en B2B-lösning för ”köp nu, betala senare”.

När du väljer Billie genomförs en kreditprövning, och företagskunder kan normalt få 30 dagars betalningsvillkor.

Hogsta Ridsport får betalning direkt från Billie när varan har skickats, medan företagskunden betalar Billie enligt deras villkor.

Billie är endast avsett för företagsköp, inte konsumenter.

Banköverföringar

I vissa fall kan du betala via banköverföring. När du väljer denna metod får du betalningsinformation (t.ex. ett virtuellt bankkontonummer) dit du ska skicka betalningen.

Medel överförs från din bank till ett konto som hanteras via Stripe. Stripe kopplar automatiskt din betalning med din order utan att dina faktiska bankuppgifter exponeras.

Din beställning behandlas när den har mottagits och betalningen har stämts av.

Säkerhet för betalningar

Alla betalningar som görs via Kustom Checkout är fullt krypterade och uppfyller europeiska säkerhetskrav, inklusive PSD2 och Stark Kundautentisering (SCA).

Säkerhet för kortbetalningar

Kustom lagrar inte din kortinformation. All kortinformation är krypterad (SSL) och behandlas av betaltjänstleverantören enligt PCI DSS-standard. Stark kundautentisering (t.ex. 3D Secure, BankID) kan också gälla beroende på vilken betalmetod du har valt.

Avbrutna beställningar online

Om din beställning har avbrutits eftersom alla produkter inte fanns tillgängliga i butiken eller i Hogsta Ridsports lager, kommer dina pengar att återbetalas till dig via Kustom. Återbetalningen görs genom samma betalmetod som användes för den ursprungliga beställningen. Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.

Integritet och cookies

Kustom kan använda en cookie för att automatiskt fylla i dina uppgifter (som namn, adress eller ID-nummer) när du avslutar köpet, baserat på information du valt att spara. Dessa uppgifter kan hämtas från oss eller våra partners. Du kan när som helst inaktivera autofyll genom att ändra dina inställningar vid köpet, kontakta oss eller radera cookies från din enhet.

Du hittar Kustoms integritetspolicy här.

Kustom, Stripe och varje betalmetod såsom Klarna, Swish, MobilePay, Vipps, iDEAL | Wero och Billie agerar som separata personuppgiftsansvariga för sina respektive aktiviteter för behandling.

Hogsta Ridsport lagrar aldrig kortnummer eller kortinformation.

5. Leverans

Vi levererar till Sverige, Finland, Åland, Norge och Danmark.

Tillgängliga leveransalternativ och fraktkostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp. Vilka alternativ som erbjuds kan variera beroende på leveransadress och beställningens innehåll.

För leveranser inom Sverige erbjuder vi normalt leverans med DHL eller PostNord.

För internationella leveranser används transportörer som är anpassade efter respektive land. Eventuella tullavgifter, importavgifter eller lokala skatter utanför EU betalas av mottagaren om inget annat anges.

6. Leveranstid

Normal leveranstid för lagerförda produkter inom Sverige är 1–3 vardagar.

För produkter som inte finns i lager anges en beräknad leveranstid på produktsidan eller meddelas i samband med orderbekräftelsen.

Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig så snart som möjligt och informerar om den nya beräknade leveranstiden. Dina rättigheter vid en leveransförsening följer gällande konsumentlagstiftning.

7. Ångerrätt

När du handlar hos oss har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

Ångerfristen börjar gälla från den dag du, eller någon du utsett, tar emot varan. Om din beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen gälla från den dag du tar emot den sista leveransen.

Om du vill använda din ångerrätt behöver du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Du kan kontakta oss via e-post, telefon eller brev. Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för att utöva din ångerrätt, men det är inget krav.

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp ska varan skickas tillbaka till oss inom 14 dagar.

8. Returer

För att returnera en vara behöver du köpa en returfraktsedel via vår webbshop. Du hittar den här. 

När du registrerar din retur ber vi dig uppge:

• ordernummer
• namn
• artikelnummer på den eller de varor du vill returnera

Paketera varan väl för att minska risken för transportskador.

För att en retur ska kunna godkännas ska varan vara i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka varan på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om varan har använts eller hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan ett värdeminskningsavdrag komma att göras.

Vi ser gärna att varan returneras i originalemballage tillsammans med eventuella etiketter och tillbehör. Undvik att fästa tejp eller fraktsedlar direkt på produktens originalförpackning, eftersom ett skadat originalemballage kan påverka varans värde.

Om du vill får du gärna ange orsaken till returen. Det hjälper oss att förbättra vårt sortiment och vår service.

Har du frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

9. Återbetalning vid ångerrätt

När du använder din ångerrätt återbetalar vi det belopp du har betalat för varan, förutsatt att varan returneras i oförändrat skick. Om varan har skadats eller hanterats i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har vi rätt att göra ett avdrag för varans värdeminskning enligt gällande lagstiftning.

Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten.

Om du har betalat för standardleverans återbetalas även den kostnaden. Har du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte mellanskillnaden.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.

10. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Det gäller exempelvis:

• måttbeställda ridstövlar
• specialbeställda produkter
• produkter som har anpassats särskilt efter dina önskemål
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits.

Om en produkt är undantagen från ångerrätten informerar vi om det i samband med köpet.              

11. Byte

Om du vill byta till en annan storlek, färg eller produkt ber vi dig att lägga en ny beställning via vår webbplats.

Den vara du inte önskar behålla returneras enligt villkoren för ångerrätt ovan.

Vi erbjuder kostnadsfria byten i vår fysiska butik.

12. Reklamation

Om du upptäcker ett fel på en vara ber vi dig att kontakta vår kundservice så snart som möjligt. En reklamation ska göras inom skälig tid från det att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

Du når oss på:

E-post: reklamation@hogstaridsport.com
Telefon: 08-759 05 07

Du kan även besöka vår butik eller skicka brev till:

Hogsta Ridsport AB
Hogsta 12
178 93 Drottningholm

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt ber vi dig att:

• beskriva felet så tydligt som möjligt,
• bifoga bilder som visar felet om du kontaktar oss via e-post,
• gärna ha kvitto eller annat köpbevis tillgängligt.

I många fall kan vi göra en första bedömning utifrån bilder, vilket innebär att du inte alltid behöver skicka in varan. Om vi behöver undersöka den närmare skickar vi en returfraktsedel till dig.

Om du skickar in en vara till oss ber vi dig att den är väl rengjord eller tvättad. Detta underlättar vår hantering och gör det möjligt för oss att skicka varan vidare till leverantör eller verkstad vid behov. Om en vara behöver rengöras innan den kan hanteras kan en rengöringsavgift tas ut enligt gällande prislista.

Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Om reklamationen godkänns kommer vi, beroende på vad som är mest lämpligt i det enskilda fallet, att reparera varan, ersätta den med en ny eller återbetala köpesumman i enlighet med Konsumentköplagen.

Om reklamationen inte godkänns kan felet i vissa fall ändå åtgärdas mot en kostnad. Eventuell reparation eller andra kostnader sker alltid efter överenskommelse med dig.

13. Transportskador

Kontrollera gärna din leverans när du tar emot den.

Om emballaget är synligt skadat ber vi dig att dokumentera skadan och, om möjligt, anmäla den direkt till transportören eller utlämningsstället.

Om du upptäcker en transportskada efter att paketet öppnats ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt och gärna bifoga fotografier på både emballage och produkt.

Vi hjälper dig vidare med ärendet.

14. Garantier

Vissa produkter omfattas av en garanti från tillverkaren eller leverantören. Om en garanti gäller framgår det av produktinformationen eller av de garantivillkor som följer med produkten.

En garanti är ett frivilligt åtagande och påverkar inte dina rättigheter enligt Konsumentköplagen. Du har alltid rätt att reklamera en felaktig vara enligt gällande lag, oavsett om produkten omfattas av en garanti eller inte.

Om en produkt omfattas av en garanti hjälper vi dig självklart att hantera garantiärendet och har kontakt med tillverkaren eller leverantören vid behov.

15. Specialbeställda produkter

Vissa produkter beställs särskilt för dig eller tillverkas enligt dina önskemål. Det kan till exempel gälla måttbeställda ridstövlar, specialbeställda hjälmar eller produkter med särskilda färg- eller materialval.

För dessa produkter gäller inte ångerrätten om varan har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Vi informerar alltid om en produkt är specialbeställd eller undantagen från ångerrätten innan köpet genomförs.

Om en specialbeställd produkt skulle vara felaktig gäller självklart reklamationsrätten enligt Konsumentköplagen på samma sätt som  står ovan under 12. Reklamation

16. Produktinformation

Vi strävar efter att beskriva och visa våra produkter så korrekt som möjligt.

Färger kan upplevas olika beroende på skärm, bildinställningar och ljusförhållanden. Mindre färgavvikelser mellan produktbilder och den faktiska produkten kan därför förekomma.

Många av våra produkter är tillverkade av naturmaterial, exempelvis läder. Naturliga variationer i färg, struktur och yta är en del av materialets egenskaper och innebär inte att produkten är felaktig.

Har du frågor om en produkt innan du beställer är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna.

17. Ej uthämtade paket

Paket som levereras till ombud måste hämtas ut inom den tid som transportören anger. För närvarande ligger paket normalt kvar hos ombud i tre dagar, men liggtiden kan variera beroende på transportör.

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss betraktas detta inte som ett utnyttjande av ångerrätten.

Vi har då rätt att debitera de kostnader som uppstår för returfrakt, administration och hantering. För närvarande uppgår vår hanteringsavgift till 300 kr inklusive moms, utöver de faktiska returfraktkostnaderna.

Om du ångrar ditt köp rekommenderar vi därför att du hämtar ut paketet och därefter returnerar det enligt villkoren för ångerrätt.

18. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter för att kunna hantera din beställning och ge dig den service du förväntar dig.

Behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

För mer information om hur vi behandlar personuppgifter och vilka rättigheter du har hänvisar vi till vår Integritetspolicy. 

I samband med köp behandlar även Kustom AB och den betaltjänstleverantör du väljer personuppgifter för sina respektive delar av köpet. Information om hur de behandlar personuppgifter finns i deras respektive integritetspolicyer.

19. Cookies

På vår webbplats används cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, förbättra användarupplevelsen och analysera besökstrafiken.

Mer information om vilka cookies vi använder och hur du kan ändra dina inställningar finns i vår Cookiepolicy.

20. Tvister

Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt ärende är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi gör alltid vårt bästa för att hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument få din tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm

Webbplats: www.arn.se

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Om du är bosatt i ett annat EU-land kan du även få kostnadsfri rådgivning och vägledning via Konsument Europa, som ingår i det europeiska nätverket ECC-Net.

Tvister kan även prövas av allmän domstol.

21. Force majeure

Hogsta Ridsport ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse av våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Detta kan exempelvis avse myndighetsbeslut, ny lagstiftning, arbetsmarknadskonflikt, naturkatastrof, pandemi, krig, omfattande driftstörningar, transportstörningar eller andra liknande händelser som vi inte rimligen kunnat förutse eller påverka.

Så snart hindret har upphört återupptar vi fullgörandet av våra skyldigheter enligt avtalet.

22. Kontaktuppgifter

Har du frågor om din beställning eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.

Hogsta Ridsport AB
Hogsta 12
178 93 Drottningholm

Telefon: 08-759 05 07

E-post:

• info@hogstaridsport.com – frågor om beställningar och allmän kundservice
• reklamation@hogstaridsport.com – reklamationer

Webbplats: www.hogstaridsport.com