Köpvillkor

Nedan följer köpvillkoren för samtliga produkter som köps på hogstaridsport.com

Konsumentköplagen

Vid försäljning till enskilda konsumenter gäller alltid konsumentköplagens bestämmelser, liksom distans- och hemförsäljningslagen. Läs konsumentköplagen och dess innebörd här. När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.

Åldersgräns

Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd om du ska handla hos oss.
 

Priser och orderbelopp

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer. Samtliga priser på Hogsta Ridsports webbutik anges inklusive moms.

Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi omgående en bekräftelse per e-post med information om att vi har tagit emot din order. Spara gärna detta mejl då det är bra att ha till hands vid eventuell framtida kontakt med kundtjänst.

Orderbekräftelse

Så snart vi har hanterat din beställning, så kommer vi att mejla dig en orderbekräftelse och i samband med detta mejl så informerar vi även om lagerstatus och eventuell leveranstid. Då många av våra produkter är beställningsvaror, så kan vi behöva invänta svar från leverantören innan vi kan ge dig ett korrekt svar, dock kommer vi att senast 48 timmar efter att ordern är lagd ha kontaktat dig.

Fraktkostnad

Hos oss på Hogsta Ridsport är det alltid fraktfritt inom Sverige när du handlar för över 1500 kr, annars tillkommer en fraktavgift på 69 kronor med DHL eller 99 kronor med PostNord inom Sverige.
Fraktkostnaden till andra länder än Sverige beräknas i kassan utefter respektive land samt storlek på paketet.

Leverans

Leverans sker med DHL eller PostNord inom 1-3 vardagar för lagerförda varor. På ej lagerförda varor ses den förväntade leveranstiden på respektive produkt. Skulle din leverans bli försenad så hör vi av oss kontaktar vi dig snarast via mejl och/eller telefon.

Leverans av flera produkter

Beställer du flera produkter sänder vi som regel alltid dessa i samma försändelse. Det kan dock förekomma att du får dina produkter i mer än ett kolli.

Avbeställning

Hogsta Ridsport arbetar för att minimera leveranstiderna och oftast behandlas din beställning av oss direkt efter att du har genomfört ditt köp. På grund av den korta leveranstiden är det därför inte möjligt att göra en avbeställning efter lagd order. Däremot har du möjlighet att returnera din försändelse till oss direkt hos ditt ombud, när du mottagit din försändelse. Returfrakt om 69 kronor (inkl. moms) hos DHL samt 99 kronor (inkl. moms) hos PostNord betalas då av dig som konsument.

Betalning

Kreditkort/fakturabetalning hanteras av vår betalningspartner Klarna för att garantera snabb och säker betalning. Du väljer mellan kreditkort eller faktura som betalningsmetod i kassan och länkas sedan vidare till Klarnas säkra betalningsserver. Klarna Checkout använder sig av 3D Secure för att säkra din trygghet som konsument.

Retur av order - ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Du har rätt att utan kostnad öppna förpackningen och kontrollera att varan fungerar. Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingar på t ex underkläder. Varan och förpackningen ska vara i väsentligt oförändrat skick. Specialtillverkade produkter kan ej returneras, varken i butik eller via post. Detta gäller produkter som är kundanpassade (egna storlekar, mått och design) som är utanför standardmallen enligt Lag (2005:59) 2 kap §11. För att returnera din vara kontaktar du oss på info@hogstaridsport.com. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig meddela följande information:

• Ordernummer
• Namn
• Adress
• Artikelnummer på det du önskar returnera

Vi skickar dig sedan en returfraktsedel via mejll som du fäster på transportemballaget. Paketera sedan produkten väl. Vi ser helst att originalemballaget är oskadat och inga lappar eller fraktsedlar bör fästas direkt på produktens originalkartong, blir orginalkartongen förstörd kommer vi behöva göra ett värdeminskningsavdrag. Paketet lämnas sedan till valfritt DHL eller PostNord postombud. Önskar du att skicka med ett annat fraktbolag så går det bra men då får du boka och ombesörja detta själv. Paketet skickas till butiken på adressen Hogsta Ridsport, Hogsta 12, 178 93 Drottningholm. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen och du är givetvis välkommen att använda Konsumentsverkets standardformulär som du hittar här. Eller på det formulär som medföljer i paketet.

När vi har mottagit din retur kontaktar Klarna dig via mejl för en återbetalning. Vid retur av hela eller delar av ordern återbetalar vi varans belopp men drar av för returfraktkostnaden på återbetalningen. Återbetalning sker via Klarna, alternativt på det kort/konto som använts vid köpet i direkt anslutning till att vi får returen, alternativt att returen styrks med ett inlämningskvitto.

Reklamation

Transportskada

Upptäcks en synlig transportskada ska detta helst dokumenteras och påvisas vid utlämningsstället. Kontakta därefter oss via e-post : info@hogstaridsport.com. Tag gärna en bild på skadan och bifoga denna i mejlet. Upptäcks en dold transportskada skall detta rapporteras till Hogsta Ridsport på info@hogstaridsport.com inom 5 dagar. 

Outlösta varor

Hos DHL’s eller Postnords ombud måste leveransen/paketet hämtas inom 14 dagar för att inte skickas i retur till oss. Om du inte hämtar ditt paket inom föreskriven tid och vi därför får tillbaka paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig som konsumente för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnader (hanteringskostnad 300 kronor (inkl. moms). Om du skickar tillbaka ditt paket felaktigt, så förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad.

Erbjudandets giltighet

Erbjudandet gäller alltid så länge lagret räcker om inget annat anges.

Företagsköp

När du handlar genom ett företag eller använder ett företagsnamn på kvittot är det köplagen som gäller.

Personuppgifter och sekretess

När du betalar en order krypteras och skyddas all kontokorts- och annan betalningsinformation enligt såväl gällande lag som branschstandard. För att kunna genomföra ett köp måste du lämna vissa personuppgifter till oss, som vi behöver för att kunna leverera din order. Ansvarig för personuppgifterna är Hogsta Ridsport och vi förmedlar eller säljer aldrig information vidare till tredje part.

Du har rätt att begära ett registerutdrag för att kunna kontrollera vilken information som finns lagrad om dig och vi justerar felaktig information på begäran. På begäran raderar vi alla uppgifter (som bokföringslagen eller annan lag inte kräver att vi sparar) om dig från våra system.

Cookies

På hogstaridsport.com använder vi cookies. En cookie eller kaka är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Den används för att underlätta för dig som besökare på webbplatsen. Vi sparar ingen personlig information via cookies. Om du inte vill ha några cookies kan du ställa in detta i din webbläsare. Gör du några inställningar eller val på webbplatsen, så kan information komma att sparas i cookien. Nästa gång du besöker samma webbplats, slipper du då göra om samma inställningar. Istället är det cookien som meddelar webbplatsen att besökaren varit där tidigare och vilka inställningar som gjorts. Om du gör nya inställningar på webbplatsen, byts den gamla cookien ut mot en ny i din dator. Cookies används alltså av praktiska skäl för att underlätta för dig som besöker en viss webbplats.

Lag om cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation (SFS 2003:389) ska alla som besöker en webbplats med cookies få tillgång till information om att webbplatsen innehåller cookies och varför cookies används.

Kontakt

Vi besvarar alla orderrelaterade frågor via e-post inom 48 timmar. (gäller vardagar). Kontakta oss via e-post: info@hogstaridsport.com

Tvist

Hogsta Ridsport följer allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer vid eventuell tvist. Besök arn.se eller kontakta ARN på arn@arn.se alternativt med brev till BOX 174, 101 23 Stockholm, om du behöver rådgivning eller vill göra en tvistanmälan. Hogsta Ridsport följer även EU's rekommendationer vid eventuell tvist, och vill du komma i kontakt med ODR, tvistlösningsorgan via EU, så hittas dem här.

Force majeure

Hogsta Ridsport är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal. Om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.
Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.

Klarnas regler och villkor

Hos Hogsta Ridsport gör du trygga köp med Klarna Checkout som betalväxel. Klarna Checkout använder sig av 3D Secure för att säkra din trygghet som konsument. Du kan läsa om klarnas villkor här.